Réclamations
Besoin d’aide pour une réclamation?
Peu importe l’étape où vous en êtes, nous sommes à vos côtés pour vous accompagner. Vous pouvez compter sur votre courtier Langelier assurances, il connaît votre dossier et vous guide pas à pas.
1. Pendant nos heures d’ouverture
Vous n’avez qu’à nous appeler au 1-888-773-8435. Nous vous dirigerons vers la bonne personne afin que votre dossier soit rapidement pris en charge. Dans certaines situations, nous pourrons aussi vous mettre directement en contact avec votre assureur.
2. En dehors des heures d’ouverture
Une ligne d’urgence est à votre disposition : 514-985-8566. Nous nous occupons alors de faire les démarches nécessaires auprès de votre assureur.
3. Suivi rapide
Dans les 48 à 72 heures suivant votre appel, nous faisons un suivi avec vous pour confirmer que vous avez bien été contacté par l’assureur.
4. Suivi continu
Trois semaines plus tard, nous communiquons de nouveau avec vous pour nous assurer que tout progresse comme prévu et que vous êtes bien accompagné.
En cas d’urgence à l’extérieur de nos heures d’ouverture, vous pouvez également communiquer directement avec votre assureur.